Politique d'annulation de commande

Ⅰ.Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée dans un délai limité après paiement, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée. Une fois la préparation logistique engagée, l’annulation n’est plus possible.

Annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement si la commande n’est pas expédiée

Dès qu’elle entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée

Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées

Ⅱ.Cas non annulables

Certaines situations rendent l’annulation impossible. Il est conseillé de vérifier attentivement vos informations avant validation de commande.

Commande déjà transmise au transporteur ou expédiée

Échec de livraison dû à une adresse ou des coordonnées incorrectes

Retards causés par des informations incomplètes fournies par le client

Ⅲ.Traitement après expédition

Si la commande a déjà été envoyée, vous conservez le droit de retour conformément à la Politique de retours et d’échanges. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial si toutes les conditions sont respectées.

Demande de retour possible dans les 14 jours suivant la réception

Retour accepté uniquement après vérification de l’état du produit

Remboursement effectué sur le moyen de paiement d’origine

Délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

Ⅳ.Procédure d’annulation

Si votre commande répond aux critères d’annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations nécessaires pour un traitement rapide.

Numéro de commande et preuve de paiement

Raison de l’annulation

Demande à transmettre par e-mail ou téléphone

Coordonnées :

Téléphone : +1 619-318-3443

E-mail : info@loamhome.com

Ⅴ.Vérification et remboursement

Le service client procède à la vérification sous 3 jours ouvrés et vous informe du résultat par e-mail. En cas d’acceptation, la demande de remboursement est transmise à la banque.

Vérification sous 3 jours ouvrés

Remboursement soumis à la banque dans un délai de 3 jours après validation

Délais de crédit bancaire entre 10 et 15 jours ouvrés

En cas de dépassement, contactez le service client avec justificatifs pour suivi

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

Ⅵ.Assistance client

Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez nous joindre par :

Adresse : 444 Deer View, Sanford, NC 27332-1122, United States

Téléphone : +1 619-318-3443

E-mail : info@loamhome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Langues disponibles : français, anglais

Ⅶ.Engagement de service

Nous nous engageons à assurer un processus transparent et fiable, afin que l’annulation et le remboursement se déroulent dans les meilleures conditions et que votre expérience d’achat reste fluide et sécurisée.

Procédure claire et transparente

Traitement rapide et efficace

Priorité donnée à la protection des droits des clients